Pet Shop Andrade

2021 | Proyecto UX/UI

Pet Shop Andrade, una destacada tienda de productos para mascotas, enfrentaba la limitación de no contar con un canal de ventas en línea, restringiendo su capacidad para incrementar ventas de forma efectiva y segura para sus clientes.

Mi rol

Como diseñador UX/UI, lideré la investigación y el diseño del proyecto. Implementé técnicas como entrevistas a usuarios y encuestas para desarrollar el modelo de negocios, definir estrategias y hallar soluciones óptimas que resolvieran las necesidades de los usuarios.

Objetivo

El objetivo fue crear un canal de ventas digital que potenciara las ventas, enfocándose en un público de 24 a 44 años, residentes en Ñuñoa, Providencia y La Reina. La meta era ofrecer entretenimiento y bienestar para sus mascotas, especialmente durante la pandemia.

Solución

Desarrollamos una plataforma e-commerce responsive, intuitiva y rápida, optimizando el proceso de compra online. Esta solución se enriqueció con alianzas estratégicas con otros negocios para complementar la experiencia de usuario. Adicionalmente, contemplamos la posibilidad de desarrollar una aplicación móvil en una fase posterior, basándonos en los resultados iniciales.

El proceso comenzó con la creación de un user flow que delineara claramente el proceso de compra online y la interacción con el sistema logístico. Posteriormente, diseñamos wireframes iniciales usando Figma, tanto a mano como en baja fidelidad, orientados a validar un MVP escalable para el e-commerce de Pet Shop Andrade.

Este enfoque no solo buscaba mejorar la accesibilidad y las ventas a través de una experiencia de usuario (UX) y una interfaz de usuario (UI) cuidadosamente diseñadas, sino también establecer una base sólida para el crecimiento futuro del negocio en el sector retail.